02-112018
                        人生就是一次又一次的开始
                        
                                他似乎天生就是一个喜欢重新开始的人。
  
他只读了两年成人会计专业,毕业后父母为他安排了一份在秦皇岛税务局的工作,可他不顾父母的劝阻,执意闯荡北京。那一年,他21岁,还不知道何谓“写字楼”的他却想进入北京的写字楼工作。这谈何容易!
  
不进写字楼就不进吧!中关村有人要他去给电脑拧螺丝。他想,这个自己能行。可他只做到第六天就被老板炒了,原来他因囊中羞涩,住在偏僻郊区,连续五天迟到。
  
那就重新开始吧!
  
他很快就又在国贸附近找了份给电脑清理灰尘与病毒的工作。虽说工作不怎么样,可为他提供了许多机会。很快,一家新加坡在北京的公司让他做网管,工资一般,但顶级的外企让他进一步领略到了什么是真正的“写字楼”。
  
这份工作让他手中慢慢有了钱,但一件心事他始终放不下。
  
他要进IBM。半年后,也就是24岁时,他与北大、清华最优秀的毕业生一同竞争,居然胜出。也就是说,他花了三年的时间,终于可以与清华、北大最好的学生一争高下了,熟悉他的人说他从社会这所大学毕业了。
  
在IBM这个强手如林的地方,要想成功,在某项业务上必须出类拔萃。他却独辟蹊径,要去翻译资料。这个在高考时英语只考了十几分的人开始学英语,就这样,他竟然将IBM的AIX操作系统手册翻译了出来,这也是当时国内有关AIX操作系统最早的中文资料。这让他获得了IBM全球优秀员工奖,试用期一过,他即飞往夏威夷度假。
  
由此,他对重新开始也似乎上了瘾。
  
第二年,他转行去做销售员,销售业绩也不错。然而他并不满足,他把目光盯向了IBM全球最年轻的副总叶成辉——销售行业少有的精英翘楚。
  
为了观察叶成辉,他在公司睡地板,一连五天不曾离去。仔细观察让他发现,与叶成辉相比,自己在三个方面差距巨大:一是不能在最短时间内表明自己的目的;二是不能在最短的时间内发现对方的需求;三是不能在最短的时间内把事情按重要性排序处理。
  
于是,他对症下药,严格要求自己:无论多么复杂的问题,必须在三秒钟、二十个字内说清楚;与人沟通之前,必须在三句话内说出对方最关心的话题,并为此次对话目的服务;他还让自己必须只做那些缺了他不可的事情。
  
很快,他的销售进入了一个全新的天地。短短几年过去,不仅是他,他所带领的团队也创造了连续多年不败的销售神话。
  
就在人们羡慕不已时,他辞职了。他说,我想自己创业!不久,他的策划公司就挂牌了。2007年,横空出世的股票明星胡立阳,就是通过他一手运作策划的。不久,他又把目标瞄准了自己。当时职场小说正风起云涌,如《输赢》《圈子圈套》《杜拉拉升职记》等,他决定将自己多年在销售上的摸爬滚打、成败得失的经验,推销出去。
  
8个月后,他的小说出笼了。
  
这本名为《做单》的小说出版后,一周内就高居了网络销售排行榜首位;一个月内位居各大书城销售排行榜首位;三个月后以百万签约卖出影视版权。
  
他就是1976年出生于北方一个小城市的胡震生。
  
人生不惮一次又一次开始,这样,你的人生也就能一次比一次站到更高的高度,也就能让自己看到一次比一次更加壮观更为美丽的风景……
                    他只读了两年成人会计专业,毕业后父母为他安排了一份在秦皇岛税务局的工作,可他不顾父母的劝阻,执意闯荡北京。那一年,他21岁,还不知道何谓“写字楼”的他却想进入北京的写字楼工作。这谈何容易!
不进写字楼就不进吧!中关村有人要他去给电脑拧螺丝。他想,这个自己能行。可他只做到第六天就被老板炒了,原来他因囊中羞涩,住在偏僻郊区,连续五天迟到。
那就重新开始吧!
他很快就又在国贸附近找了份给电脑清理灰尘与病毒的工作。虽说工作不怎么样,可为他提供了许多机会。很快,一家新加坡在北京的公司让他做网管,工资一般,但顶级的外企让他进一步领略到了什么是真正的“写字楼”。
这份工作让他手中慢慢有了钱,但一件心事他始终放不下。
他要进IBM。半年后,也就是24岁时,他与北大、清华最优秀的毕业生一同竞争,居然胜出。也就是说,他花了三年的时间,终于可以与清华、北大最好的学生一争高下了,熟悉他的人说他从社会这所大学毕业了。
在IBM这个强手如林的地方,要想成功,在某项业务上必须出类拔萃。他却独辟蹊径,要去翻译资料。这个在高考时英语只考了十几分的人开始学英语,就这样,他竟然将IBM的AIX操作系统手册翻译了出来,这也是当时国内有关AIX操作系统最早的中文资料。这让他获得了IBM全球优秀员工奖,试用期一过,他即飞往夏威夷度假。
由此,他对重新开始也似乎上了瘾。
第二年,他转行去做销售员,销售业绩也不错。然而他并不满足,他把目光盯向了IBM全球最年轻的副总叶成辉——销售行业少有的精英翘楚。
为了观察叶成辉,他在公司睡地板,一连五天不曾离去。仔细观察让他发现,与叶成辉相比,自己在三个方面差距巨大:一是不能在最短时间内表明自己的目的;二是不能在最短的时间内发现对方的需求;三是不能在最短的时间内把事情按重要性排序处理。
于是,他对症下药,严格要求自己:无论多么复杂的问题,必须在三秒钟、二十个字内说清楚;与人沟通之前,必须在三句话内说出对方最关心的话题,并为此次对话目的服务;他还让自己必须只做那些缺了他不可的事情。
很快,他的销售进入了一个全新的天地。短短几年过去,不仅是他,他所带领的团队也创造了连续多年不败的销售神话。
就在人们羡慕不已时,他辞职了。他说,我想自己创业!不久,他的策划公司就挂牌了。2007年,横空出世的股票明星胡立阳,就是通过他一手运作策划的。不久,他又把目标瞄准了自己。当时职场小说正风起云涌,如《输赢》《圈子圈套》《杜拉拉升职记》等,他决定将自己多年在销售上的摸爬滚打、成败得失的经验,推销出去。
8个月后,他的小说出笼了。
这本名为《做单》的小说出版后,一周内就高居了网络销售排行榜首位;一个月内位居各大书城销售排行榜首位;三个月后以百万签约卖出影视版权。
他就是1976年出生于北方一个小城市的胡震生。
人生不惮一次又一次开始,这样,你的人生也就能一次比一次站到更高的高度,也就能让自己看到一次比一次更加壮观更为美丽的风景……
02-112018
                        人生就是一次又一次的开始
                        
                                他似乎天生就是一个喜欢重新开始的人。
  
他只读了两年成人会计专业,毕业后父母为他安排了一份在秦皇岛税务局的工作,可他不顾父母的劝阻,执意闯荡北京。那一年,他21岁,还不知道何谓“写字楼”的他却想进入北京的写字楼工作。这谈何容易!
  
不进写字楼就不进吧!中关村有人要他去给电脑拧螺丝。他想,这个自己能行。可他只做到第六天就被老板炒了,原来他因囊中羞涩,住在偏僻郊区,连续五天迟到。
  
那就重新开始吧!
  
他很快就又在国贸附近找了份给电脑清理灰尘与病毒的工作。虽说工作不怎么样,可为他提供了许多机会。很快,一家新加坡在北京的公司让他做网管,工资一般,但顶级的外企让他进一步领略到了什么是真正的“写字楼”。
  
这份工作让他手中慢慢有了钱,但一件心事他始终放不下。
  
他要进IBM。半年后,也就是24岁时,他与北大、清华最优秀的毕业生一同竞争,居然胜出。也就是说,他花了三年的时间,终于可以与清华、北大最好的学生一争高下了,熟悉他的人说他从社会这所大学毕业了。
  
在IBM这个强手如林的地方,要想成功,在某项业务上必须出类拔萃。他却独辟蹊径,要去翻译资料。这个在高考时英语只考了十几分的人开始学英语,就这样,他竟然将IBM的AIX操作系统手册翻译了出来,这也是当时国内有关AIX操作系统最早的中文资料。这让他获得了IBM全球优秀员工奖,试用期一过,他即飞往夏威夷度假。
  
由此,他对重新开始也似乎上了瘾。
  
第二年,他转行去做销售员,销售业绩也不错。然而他并不满足,他把目光盯向了IBM全球最年轻的副总叶成辉——销售行业少有的精英翘楚。
  
为了观察叶成辉,他在公司睡地板,一连五天不曾离去。仔细观察让他发现,与叶成辉相比,自己在三个方面差距巨大:一是不能在最短时间内表明自己的目的;二是不能在最短的时间内发现对方的需求;三是不能在最短的时间内把事情按重要性排序处理。
  
于是,他对症下药,严格要求自己:无论多么复杂的问题,必须在三秒钟、二十个字内说清楚;与人沟通之前,必须在三句话内说出对方最关心的话题,并为此次对话目的服务;他还让自己必须只做那些缺了他不可的事情。
  
很快,他的销售进入了一个全新的天地。短短几年过去,不仅是他,他所带领的团队也创造了连续多年不败的销售神话。
  
就在人们羡慕不已时,他辞职了。他说,我想自己创业!不久,他的策划公司就挂牌了。2007年,横空出世的股票明星胡立阳,就是通过他一手运作策划的。不久,他又把目标瞄准了自己。当时职场小说正风起云涌,如《输赢》《圈子圈套》《杜拉拉升职记》等,他决定将自己多年在销售上的摸爬滚打、成败得失的经验,推销出去。
  
8个月后,他的小说出笼了。
  
这本名为《做单》的小说出版后,一周内就高居了网络销售排行榜首位;一个月内位居各大书城销售排行榜首位;三个月后以百万签约卖出影视版权。
  
他就是1976年出生于北方一个小城市的胡震生。
  
人生不惮一次又一次开始,这样,你的人生也就能一次比一次站到更高的高度,也就能让自己看到一次比一次更加壮观更为美丽的风景……
                    他只读了两年成人会计专业,毕业后父母为他安排了一份在秦皇岛税务局的工作,可他不顾父母的劝阻,执意闯荡北京。那一年,他21岁,还不知道何谓“写字楼”的他却想进入北京的写字楼工作。这谈何容易!
不进写字楼就不进吧!中关村有人要他去给电脑拧螺丝。他想,这个自己能行。可他只做到第六天就被老板炒了,原来他因囊中羞涩,住在偏僻郊区,连续五天迟到。
那就重新开始吧!
他很快就又在国贸附近找了份给电脑清理灰尘与病毒的工作。虽说工作不怎么样,可为他提供了许多机会。很快,一家新加坡在北京的公司让他做网管,工资一般,但顶级的外企让他进一步领略到了什么是真正的“写字楼”。
这份工作让他手中慢慢有了钱,但一件心事他始终放不下。
他要进IBM。半年后,也就是24岁时,他与北大、清华最优秀的毕业生一同竞争,居然胜出。也就是说,他花了三年的时间,终于可以与清华、北大最好的学生一争高下了,熟悉他的人说他从社会这所大学毕业了。
在IBM这个强手如林的地方,要想成功,在某项业务上必须出类拔萃。他却独辟蹊径,要去翻译资料。这个在高考时英语只考了十几分的人开始学英语,就这样,他竟然将IBM的AIX操作系统手册翻译了出来,这也是当时国内有关AIX操作系统最早的中文资料。这让他获得了IBM全球优秀员工奖,试用期一过,他即飞往夏威夷度假。
由此,他对重新开始也似乎上了瘾。
第二年,他转行去做销售员,销售业绩也不错。然而他并不满足,他把目光盯向了IBM全球最年轻的副总叶成辉——销售行业少有的精英翘楚。
为了观察叶成辉,他在公司睡地板,一连五天不曾离去。仔细观察让他发现,与叶成辉相比,自己在三个方面差距巨大:一是不能在最短时间内表明自己的目的;二是不能在最短的时间内发现对方的需求;三是不能在最短的时间内把事情按重要性排序处理。
于是,他对症下药,严格要求自己:无论多么复杂的问题,必须在三秒钟、二十个字内说清楚;与人沟通之前,必须在三句话内说出对方最关心的话题,并为此次对话目的服务;他还让自己必须只做那些缺了他不可的事情。
很快,他的销售进入了一个全新的天地。短短几年过去,不仅是他,他所带领的团队也创造了连续多年不败的销售神话。
就在人们羡慕不已时,他辞职了。他说,我想自己创业!不久,他的策划公司就挂牌了。2007年,横空出世的股票明星胡立阳,就是通过他一手运作策划的。不久,他又把目标瞄准了自己。当时职场小说正风起云涌,如《输赢》《圈子圈套》《杜拉拉升职记》等,他决定将自己多年在销售上的摸爬滚打、成败得失的经验,推销出去。
8个月后,他的小说出笼了。
这本名为《做单》的小说出版后,一周内就高居了网络销售排行榜首位;一个月内位居各大书城销售排行榜首位;三个月后以百万签约卖出影视版权。
他就是1976年出生于北方一个小城市的胡震生。
人生不惮一次又一次开始,这样,你的人生也就能一次比一次站到更高的高度,也就能让自己看到一次比一次更加壮观更为美丽的风景……
02-112018
                        不要勉强自己
                        
                                成功学作品里,有一个观念常被搞混,那就是把“困难的事情”等于“不想做的事情”,指责那些不愿意屈就去做不想做的事情的人是草莓,或者无法承受压力与磨练,并且鼓励读者以挑战困难的决心,去做自己不想做的事情。
其实,不想做的事情,就不要做。毕竟每个人(公司也一样)都有自己擅长与不擅长的,碰到某些自己不擅长或不想做的事情,是怎么努力勉强自己学习或克服都无法超越,而且会让自己感到痛苦压力,最后甚至压垮了自己。不想做的事情与事情困难与否无关,不想做等于困难是错误的观念。
日本成功学大师神田昌典说,想要成功,必须找出自己不想做的事情,敬而远之。如果不能事先将不想做的事情搞清楚,当人立定目标后,在努力往前迈进的路途上,肯定会碰上自己不想做的事情。而人们往往为了实践自己的目标,屈就于现实,做了自己不想做的事情。
就算成功了,但却让人的心扭曲了,屈服于现实了。未来,当成就越大时,被迫去做不想做的事情的机会就越多,因为没有思想准备,也就一次次的屈就。最后即便成功,自己也不开心。
举例来说,不喜欢业务工作之中,为了拉订单抢客户,非得陪客人喝酒,非得附和自己不喜欢的客人的言论,弄得自己非常痛苦的人,就不要勉强自己去当业务员.如果是企业主,开门做生意,公司非得要接订单做生意才能存活的,那就把自己的公司设定成人家来拜托你卖我东西,而不是我们去拜托客人买东西。或许你会说,姿态摆那么高真的会有客人上门吗?看看LV、爱玛士,姿态高得不得了,许多客人抱怨服务人员跩的二五八万,但对方的业绩依然好得不得了。谁说作生意一定得低头求人?或许又有人问,那是爱玛士、LV,我卖的又不是名牌精品,而是再一般也不过的日常用品?谁说卖一般的东西就得低头求客人?以超低价量贩闻名的沃尔玛百货,从来就不须要求供应商或客人上门,大家自动都想上门买/卖东西。另外像日本某些拉面名店,生意滔滔,门口队伍总是排得老长,但是老板依然坚持独家经营,既不聘请人手帮忙也不扩充店面座位,因为他认为这样的经营模式对他来说最好,对于那些讲究门面或舒服用餐的客人,他宁可不要,反正世上餐厅那么多,不一定要来我这里吃。结果,这些姿态高傲的名店,因为经营理念明确,东西好吃,出乎意外的大排长龙。做生意的人,应该换个观念,不一定要去求客人买你的产品,只要你的产品好,让客人买了满意,感觉物超所值,就算你不求,客人也会自己找上门。真要替公司奠定长远发展的稳固基础,不是什么客人都要,不是客人的什么要求都要满足,反而应该先了解自己的优缺点,做好市场/品牌定位后,剔除那些和自己不合,自己不喜欢的客人,只争取那些和自己合得来,自己喜欢的客人。客人也是需要面试的,商务洽谈就是面试客人,当业务的态度要有礼貌,但原则应该要把持清楚。“客人永远是对的”的意思是,不要让客人有被冒犯的感觉,而不是无止尽的满足客人的无理要求。碰到无理要求的客人,我们要礼貌的婉拒,将客人好好的送出门,以后不再接此客人的生意。
不勉强自己做不喜欢的事情,先把不喜欢的事情拒绝在门外后,做起生意才不会为了抢订单/客人而杀价求售,赚了营业额却赔了利润。对于喜欢疯狂杀价竞争的台湾,神田昌典的建言非常值得深思。
                    其实,不想做的事情,就不要做。毕竟每个人(公司也一样)都有自己擅长与不擅长的,碰到某些自己不擅长或不想做的事情,是怎么努力勉强自己学习或克服都无法超越,而且会让自己感到痛苦压力,最后甚至压垮了自己。不想做的事情与事情困难与否无关,不想做等于困难是错误的观念。
日本成功学大师神田昌典说,想要成功,必须找出自己不想做的事情,敬而远之。如果不能事先将不想做的事情搞清楚,当人立定目标后,在努力往前迈进的路途上,肯定会碰上自己不想做的事情。而人们往往为了实践自己的目标,屈就于现实,做了自己不想做的事情。
就算成功了,但却让人的心扭曲了,屈服于现实了。未来,当成就越大时,被迫去做不想做的事情的机会就越多,因为没有思想准备,也就一次次的屈就。最后即便成功,自己也不开心。
举例来说,不喜欢业务工作之中,为了拉订单抢客户,非得陪客人喝酒,非得附和自己不喜欢的客人的言论,弄得自己非常痛苦的人,就不要勉强自己去当业务员.如果是企业主,开门做生意,公司非得要接订单做生意才能存活的,那就把自己的公司设定成人家来拜托你卖我东西,而不是我们去拜托客人买东西。或许你会说,姿态摆那么高真的会有客人上门吗?看看LV、爱玛士,姿态高得不得了,许多客人抱怨服务人员跩的二五八万,但对方的业绩依然好得不得了。谁说作生意一定得低头求人?或许又有人问,那是爱玛士、LV,我卖的又不是名牌精品,而是再一般也不过的日常用品?谁说卖一般的东西就得低头求客人?以超低价量贩闻名的沃尔玛百货,从来就不须要求供应商或客人上门,大家自动都想上门买/卖东西。另外像日本某些拉面名店,生意滔滔,门口队伍总是排得老长,但是老板依然坚持独家经营,既不聘请人手帮忙也不扩充店面座位,因为他认为这样的经营模式对他来说最好,对于那些讲究门面或舒服用餐的客人,他宁可不要,反正世上餐厅那么多,不一定要来我这里吃。结果,这些姿态高傲的名店,因为经营理念明确,东西好吃,出乎意外的大排长龙。做生意的人,应该换个观念,不一定要去求客人买你的产品,只要你的产品好,让客人买了满意,感觉物超所值,就算你不求,客人也会自己找上门。真要替公司奠定长远发展的稳固基础,不是什么客人都要,不是客人的什么要求都要满足,反而应该先了解自己的优缺点,做好市场/品牌定位后,剔除那些和自己不合,自己不喜欢的客人,只争取那些和自己合得来,自己喜欢的客人。客人也是需要面试的,商务洽谈就是面试客人,当业务的态度要有礼貌,但原则应该要把持清楚。“客人永远是对的”的意思是,不要让客人有被冒犯的感觉,而不是无止尽的满足客人的无理要求。碰到无理要求的客人,我们要礼貌的婉拒,将客人好好的送出门,以后不再接此客人的生意。
不勉强自己做不喜欢的事情,先把不喜欢的事情拒绝在门外后,做起生意才不会为了抢订单/客人而杀价求售,赚了营业额却赔了利润。对于喜欢疯狂杀价竞争的台湾,神田昌典的建言非常值得深思。
02-112018
                        不要勉强自己
                        
                                成功学作品里,有一个观念常被搞混,那就是把“困难的事情”等于“不想做的事情”,指责那些不愿意屈就去做不想做的事情的人是草莓,或者无法承受压力与磨练,并且鼓励读者以挑战困难的决心,去做自己不想做的事情。
其实,不想做的事情,就不要做。毕竟每个人(公司也一样)都有自己擅长与不擅长的,碰到某些自己不擅长或不想做的事情,是怎么努力勉强自己学习或克服都无法超越,而且会让自己感到痛苦压力,最后甚至压垮了自己。不想做的事情与事情困难与否无关,不想做等于困难是错误的观念。
日本成功学大师神田昌典说,想要成功,必须找出自己不想做的事情,敬而远之。如果不能事先将不想做的事情搞清楚,当人立定目标后,在努力往前迈进的路途上,肯定会碰上自己不想做的事情。而人们往往为了实践自己的目标,屈就于现实,做了自己不想做的事情。
就算成功了,但却让人的心扭曲了,屈服于现实了。未来,当成就越大时,被迫去做不想做的事情的机会就越多,因为没有思想准备,也就一次次的屈就。最后即便成功,自己也不开心。
举例来说,不喜欢业务工作之中,为了拉订单抢客户,非得陪客人喝酒,非得附和自己不喜欢的客人的言论,弄得自己非常痛苦的人,就不要勉强自己去当业务员.如果是企业主,开门做生意,公司非得要接订单做生意才能存活的,那就把自己的公司设定成人家来拜托你卖我东西,而不是我们去拜托客人买东西。或许你会说,姿态摆那么高真的会有客人上门吗?看看LV、爱玛士,姿态高得不得了,许多客人抱怨服务人员跩的二五八万,但对方的业绩依然好得不得了。谁说作生意一定得低头求人?或许又有人问,那是爱玛士、LV,我卖的又不是名牌精品,而是再一般也不过的日常用品?谁说卖一般的东西就得低头求客人?以超低价量贩闻名的沃尔玛百货,从来就不须要求供应商或客人上门,大家自动都想上门买/卖东西。另外像日本某些拉面名店,生意滔滔,门口队伍总是排得老长,但是老板依然坚持独家经营,既不聘请人手帮忙也不扩充店面座位,因为他认为这样的经营模式对他来说最好,对于那些讲究门面或舒服用餐的客人,他宁可不要,反正世上餐厅那么多,不一定要来我这里吃。结果,这些姿态高傲的名店,因为经营理念明确,东西好吃,出乎意外的大排长龙。做生意的人,应该换个观念,不一定要去求客人买你的产品,只要你的产品好,让客人买了满意,感觉物超所值,就算你不求,客人也会自己找上门。真要替公司奠定长远发展的稳固基础,不是什么客人都要,不是客人的什么要求都要满足,反而应该先了解自己的优缺点,做好市场/品牌定位后,剔除那些和自己不合,自己不喜欢的客人,只争取那些和自己合得来,自己喜欢的客人。客人也是需要面试的,商务洽谈就是面试客人,当业务的态度要有礼貌,但原则应该要把持清楚。“客人永远是对的”的意思是,不要让客人有被冒犯的感觉,而不是无止尽的满足客人的无理要求。碰到无理要求的客人,我们要礼貌的婉拒,将客人好好的送出门,以后不再接此客人的生意。
不勉强自己做不喜欢的事情,先把不喜欢的事情拒绝在门外后,做起生意才不会为了抢订单/客人而杀价求售,赚了营业额却赔了利润。对于喜欢疯狂杀价竞争的台湾,神田昌典的建言非常值得深思。
                    其实,不想做的事情,就不要做。毕竟每个人(公司也一样)都有自己擅长与不擅长的,碰到某些自己不擅长或不想做的事情,是怎么努力勉强自己学习或克服都无法超越,而且会让自己感到痛苦压力,最后甚至压垮了自己。不想做的事情与事情困难与否无关,不想做等于困难是错误的观念。
日本成功学大师神田昌典说,想要成功,必须找出自己不想做的事情,敬而远之。如果不能事先将不想做的事情搞清楚,当人立定目标后,在努力往前迈进的路途上,肯定会碰上自己不想做的事情。而人们往往为了实践自己的目标,屈就于现实,做了自己不想做的事情。
就算成功了,但却让人的心扭曲了,屈服于现实了。未来,当成就越大时,被迫去做不想做的事情的机会就越多,因为没有思想准备,也就一次次的屈就。最后即便成功,自己也不开心。
举例来说,不喜欢业务工作之中,为了拉订单抢客户,非得陪客人喝酒,非得附和自己不喜欢的客人的言论,弄得自己非常痛苦的人,就不要勉强自己去当业务员.如果是企业主,开门做生意,公司非得要接订单做生意才能存活的,那就把自己的公司设定成人家来拜托你卖我东西,而不是我们去拜托客人买东西。或许你会说,姿态摆那么高真的会有客人上门吗?看看LV、爱玛士,姿态高得不得了,许多客人抱怨服务人员跩的二五八万,但对方的业绩依然好得不得了。谁说作生意一定得低头求人?或许又有人问,那是爱玛士、LV,我卖的又不是名牌精品,而是再一般也不过的日常用品?谁说卖一般的东西就得低头求客人?以超低价量贩闻名的沃尔玛百货,从来就不须要求供应商或客人上门,大家自动都想上门买/卖东西。另外像日本某些拉面名店,生意滔滔,门口队伍总是排得老长,但是老板依然坚持独家经营,既不聘请人手帮忙也不扩充店面座位,因为他认为这样的经营模式对他来说最好,对于那些讲究门面或舒服用餐的客人,他宁可不要,反正世上餐厅那么多,不一定要来我这里吃。结果,这些姿态高傲的名店,因为经营理念明确,东西好吃,出乎意外的大排长龙。做生意的人,应该换个观念,不一定要去求客人买你的产品,只要你的产品好,让客人买了满意,感觉物超所值,就算你不求,客人也会自己找上门。真要替公司奠定长远发展的稳固基础,不是什么客人都要,不是客人的什么要求都要满足,反而应该先了解自己的优缺点,做好市场/品牌定位后,剔除那些和自己不合,自己不喜欢的客人,只争取那些和自己合得来,自己喜欢的客人。客人也是需要面试的,商务洽谈就是面试客人,当业务的态度要有礼貌,但原则应该要把持清楚。“客人永远是对的”的意思是,不要让客人有被冒犯的感觉,而不是无止尽的满足客人的无理要求。碰到无理要求的客人,我们要礼貌的婉拒,将客人好好的送出门,以后不再接此客人的生意。
不勉强自己做不喜欢的事情,先把不喜欢的事情拒绝在门外后,做起生意才不会为了抢订单/客人而杀价求售,赚了营业额却赔了利润。对于喜欢疯狂杀价竞争的台湾,神田昌典的建言非常值得深思。
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