当你拼命试图跟对方建立沟通，却忘记事先了解对方在想什么的时候，结局只能有一个：一无所获。不看谈话对象，不知对方心思，只顾滔滔不绝地说话的人，是最愚蠢的。

聪明的人，会多做有效的沟通，并总会在沟通前了解对方的心思，知道别人最在意的亊情是什么，从而清楚自己该说什么、不该说什么，以获得最佳的沟通效果。

明代开国皇帝朱元璋，出身贫寒，少年时放牛，给有钱人家打工，甚至一度还为了果腹而出家为僧。但朱元璋胸有大志，终成明朝的开国皇帝。

朱元瑋当了皇帝后，有一天，他儿时的一个伙伴来京求见。朱元璋很想见见旧日的老朋友，可又怕他讲出什么不中听的话来。犹豫再三，总不能让人说自己富责了不念旧情，还是命人传了进来。

那人知道朱元瑋从小就是一个爱面子的人，于是一进大殿，即大礼下拜，高呼万岁，说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军。”朱元瑋听他说得动听含蓄，心里很高兴，回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形，心情很激动，立即重重封赏了这位老朋友。此后，因为这个人深知朱元瑋的脾气，说话总是能够说到他的心里去，所以很得朱元埤的赏识。

后来消息传出，另一个当年一块儿放牛的伙伴也来京面圣，见到朱元瑋，他高兴极了，生怕皇帝忘了自己，指手画脚地在金殿上说道“我主万岁！您还记得吗？那时候我们都给人家放牛，有一次我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒了一地的豆子，汤都泼在了泥地里，你只顾从地上抓豆子吃，结果把红树根卡在喉咙里，还是我出的主意，叫你吞下一把青菜，这才把那红树根咽进肚子里。”

朱元瑋当上皇帝后，最大的心病就是怕人提起自己卑微的过去，见这位儿时玩伴竟然当着文武百官的面这么说，龙颜大怒，喝令左右：“哪里来的疯子，来人，快把他拖出去砍了！”

懂得察言观色的人获得封金赏银，不懂得顾全他人颜面，触犯了他人的死穴，招来杀身之祸。

我们常说，与人打交道，要摸清人家的脾气秉性，才好说话。别专拣人家不爱听的说，能有什么好处呢。

找到心锁（对方的心理禁忌）就是良好沟通的开端，只有知道别人最在意什么，你才能明白自己该说什么，一切才能尽在掌捱之中。一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往就可以反复用这把钥匙去打开他的其他心锁。

假如有什么成功秘诀的话，就是设身处地替别人想想，了解别人的态度和观点；而一味地为自己的观点和主张作争辩，往往只会陷于顶牛抬杠的境地。