“在鼎尚驿，演绎我的精彩！ show my best !”  她就是客房领班熊玲丽，一位来自客房部一线部门的基础管理人员。自2013年11月26日踏入鼎尚驿酒店到现在，已有3年零10个月了，这个数字，对于流动频繁的酒店行业而言，已经算得上是一位资深老员工了。

     客房日常清洁整理又称为做房，通常包括物品整理、打扫除尘、擦洗卫生间、更换及补充用品、检查设备。熊玲丽的主要工作就是认真检查已清理完毕的客房，保证每一间客房都是干干净净的，并且设施设备完好无损，可以满足下一位住客的需求。除了日常工作的一丝不苟，遇到高峰期，每个服务员都超负荷的运转，熊玲丽会主动要求分担服务员的工作，保证尽量不留脏房，当日工作，当日完成，她就像一块砖哪里需要哪里搬。

     对于客房服务，相信不少人都有一些误区，认为客房服务就是打扫房间或者递送物品那么简单，其实要真正做好客房细致服务，不仅要善于“做”，更要善于“观察”，通过与客人的交流发现客人的爱好，并为之提供相应的服务。有一次，在整理一位在住客人的房间时，发现了一双小朋友的鞋子，于是知道了客人有带一位小朋友。熊玲丽随即就叮嘱当班的客房服务员，给小朋友送了一双儿童拖鞋，客人当即就感觉到了家的温馨。

      点点滴滴的平凡事迹，既没有惊人的豪言壮语，也没有轰轰烈烈的业绩。酒店客房服务虽然辛苦，但“尽我所能，如您所愿”、“急客人之所急，想客人之所想”的服务标准，让一名普通员工，在这平凡的岗位上却体现出了她不平凡的一面。2017年8月9日，熊玲丽像往日一样检查各个房间，当她在检查8402房保险柜的时候，她惊人的发现了里面有一个钱包，装满了大量的现金，身边的同事当时也吓了一跳，说：“这个客人怎么会马虎，这么多钱都掉了！”之后，她们第一时间联系了前台及部门经理，将钱包及时交还给了客人，客人收到钱包后感激万分，连说：“我一定会记住美丽的安吉，记住鼎尚驿！”